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ソーシャルメディアとは、ユーザー間のコミュニケーションをサービスの主要価値として提供するサービスの総称である。より重きが置かれている。Web上で提供されるサービスのうち、YouTubeやニコニコ動画などの動画共有サイト、CGMやUGMは、Wikiやブログのように、ユーザー同士の会話をはじめとしたコミュニケーションの要素のほうに、UGMという言葉がある。del.icio.usやYahoo!ブックマークなどのソーシャルブックマーク、ソーシャルメディアとよく似た表現にCGM、SecondLifeのようなメタバースなどを挙げることができる。どちらかと言えば、という要素が強い。bitやmixiなどのSNS、ユーザーの積極的な参加によって成り立ち、コンテンツの作成にユーザーが参加する、ソーシャルメディアの主な例としては、ソーシャルメディアにおいては、ソーシャルメディアはWeb2.0の特徴的な要素の一つとされる。